常見問題

修改於2018年10月22日

運送與包裝

目前i-SHOP禮物小舖提供7-11/全家/萊爾富/OK超商的取貨服務。當您在購物車中進行結帳時,可以在取貨方式中勾選超商取貨,並填入正確的到貨店名即可享受超商取貨的便利服務。請注意目前並不提供貨到付款的服務。
一般商品大約是3-7天依寄送方式有所不同,若為客制商品請先詢問店家製作完成時間。

請點選右上角的「追縱訂單」,輸入您的訂單號碼並按下 “追蹤” 按鈕. 這個號碼在給你的訂購確認信件中會有,每組訂單都會配有一組配送編號,可以進入黑貓宅急便或全家/萊爾富/OK的官網查詢配送進度。

連結如下:https://www.i-shop.com.tw/track-your-order/

由於 i-SHOP禮物小舖 是個交易平台,每間店舖的商品都是由個別的設計師自行管理及出貨。若購物車的商品來自不同店舖,無法合併寄送。

我們設計了各式各樣的包裝款式,目的是要讓收禮人收到時,充滿驚喜與感動,您可在購物車頁面加購禮物包裝服務,每項禮品包裝皆附贈小禮卡,我們也提供卡片服務,只需寫下祝福話語,就能將您滿滿的心意傳遞給對方!

由於每間店舖都是由不同的店舖老闆管理,依照商品材體積和使用的物流單位,運費會有不同的計算方式,因此請直接查看商品頁的運費選項,或查看「店舖資訊」功能與店舖老闆聯絡,詢問相關細節。

購買與訂單

請於網頁上方點選聯絡我們或透過網頁右下的線上客服,將由客服人員為您服務。

一、信用卡

建議使用 VISA / MasterCard / JCB 付款。信用卡線上刷卡服務通過線上安全認證,全世界所有發卡銀行的 VISA / MasterCard / JCB 都可使用,在按下「確認付款」後,Pinkoi 會與銀行進行加密安全連線,確認付款後,你可以於網頁右上角,點擊大頭貼圖像 →「購買訂單」查詢訂單,同時 Pinkoi 也會寄一封確認信到你的 Email 信箱。

網路購物,如選擇信用卡付款,請先確認信用卡狀況,以確保線上刷卡成功,本公司無法為你查核持卡狀況,若無法取得銀行授權,完成付款,則該筆交易自動失效。

二、7-11 ibon / 全家 famiport 代碼繳費

選擇代碼繳費付款,列印帳單中會額外收取新台幣 15 元的代收手續費,代碼繳費不僅便利還能減少付款失敗的風險喔!在按下「確認訂單」後,Pinkoi 會提供一組繳費代碼讓你到超商列印帳單,並於櫃台直接繳費。確認付款後,於網頁右上角,點擊大頭貼圖像 →「購買訂單」查詢訂單資料和繳費代碼,同時,Pinkoi 也會寄一封確認信到你的 Email 信箱。提醒你,此服務必須在「七天內」完成繳費,不然繳費代碼就會失效、訂單也會被系統自動取消。

三、7-11 取貨付款

取貨付款僅供台灣本島地區會員使用。設計師出貨後,約兩天可抵達指定門市,請於七天內完成取貨付款,逾期商品將被退回。未取貨記錄達 3 次以上(含 3 次),未來將無法再使用取貨付款服務。

四、ATM 轉帳

ATM 轉帳僅供台灣地區會員使用。Pinkoi 會提供一組永豐銀行(銀行代碼 807)的轉帳帳號。提醒你,此服務必須在「七天內」完成繳費,不然轉帳帳號就會失效、訂單也會被系統自動取消。另外,請務必按照訂單上的金額轉帳,金額不正確會導致交易失敗。交易完成後不需要告知設計師匯款資訊,系統會自動通知設計師準備出貨。

五、PayPal

選擇 PayPal 付款,在按下「確認付款」後,Pinkoi 會與 PayPal 進行加密安全連線,同時你將會被帶往 PayPal 的付款頁面,請安心付款。如果你是第一次使用 PayPal 付款,將會收取一次性新台幣 29 元的手續費,由 PayPal 直接跟你收取,Pinkoi 不會隨意的跟你收取任何費用。確認付款後,我們將會帶你回到 Pinkoi,你可以於網頁右上角,點擊大頭貼圖像 →「購買訂單」查詢訂單,同時 Pinkoi 也會寄一封確認信到你的 Email 信箱。

提醒:請留意,目前不支援多店家多筆訂單「合併結帳」付款方式。

是的,為了保障買賣雙方的權益,需要成為會員才能在 i-SHOP禮物小舖上購買商品,這樣也才能享有會員福利及保障你所有購買的權益。
當你加入i-SHOP禮物小舖會員後,您將收到系統寄出的100元折扣碼,請在購物結帳時輸入此折扣碼即可享受優惠。 首購優惠為時間限定的活動,並非例行優惠,i-SHOP禮物小舖保有隨時修改的權益。
有關退訂/退貨/換貨的相關申請,麻煩請參閱
下訂單後,皆是由i-SHOP禮物小舖統一開立發票,您在收到商品後將會在14天內收到發票。部份店舖為個人獨立工作室,符合財政部平均單月收入未達 8 萬元不需開立發票的營業戶,所以部分店家將無法開立發票,或以其他免開發票收據替代喔。